Protección de datos personales

Política de tratamiento de datos

Esta política establece los lineamientos para el tratamiento de datos personales en el marco de los servicios y canales comerciales de PersonalNexo, en cumplimiento del régimen colombiano de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), y demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es PersonalNexo, quien define las finalidades y medios para el uso de los datos personales recolectados a través de formularios, canales de contacto, plataformas y demás medios autorizados.

2. Finalidades del tratamiento

  • Atender y gestionar solicitudes comerciales, técnicas y administrativas.
  • Contactar al titular para brindar información sobre productos, servicios y acompañamiento.
  • Gestionar cotizaciones, propuestas, seguimiento y relacionamiento comercial.
  • Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias.
  • Conservar trazabilidad de interacciones para fines de calidad, soporte y mejora continua.

3. Principios aplicables

Legalidad

Finalidad

Libertad

Veracidad o calidad

Transparencia

Acceso y circulación restringida

Seguridad

Confidencialidad

4. Derechos de los titulares

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Canales para consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante los canales de contacto oficiales publicados por PersonalNexo. Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos legales aplicables.

6. Vigencia y actualización

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada para reflejar cambios normativos, operativos o de seguridad. Cualquier cambio sustancial será informado por los medios institucionales correspondientes.

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